Politica di Rimborso e Reso:

Roma 02.12.2023

Benvenuto su Tartufi & Friends, lo shop online di Luxury Gourmet Srl, gestito attraverso WooCommerce su WordPress. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. Di seguito, troverai la nostra Politica di Rimborso e Reso per aiutarti a comprendere le condizioni e le procedure relative a eventuali rimborsi o resi.

1. Condizioni Generali: Accettiamo richieste di rimborso o reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Prodotti Idonei: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.

3. Procedure di Restituzione:

  • Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@tartufiandfriends.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
  • Imballa accuratamente il prodotto con la confezione originale.
  • Includi il numero di RMA sulla confezione del reso.
  • Restituisci il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile, come DHL.

4. Spese di Spedizione del Reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore o a un difetto del prodotto.

5. Ispezione e Convalida: I prodotti restituiti saranno ispezionati al momento del ricevimento. Il rimborso o la sostituzione saranno elaborati solo dopo la convalida dello stato del prodotto restituito.

6. Rimborsi:

  • I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
  • Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

7. Prodotti Danneggiati o Errati: Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per organizzare il reso e la sostituzione.

8. Modifiche alla Politica: Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa Politica di Rimborso e Reso. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@tartufiandfriends.it.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.

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